Algemene voorwaarden

Door het maken van een afspraak gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden.

Afspraken annuleren of verplaatsen

Een afspraak annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 24 uur van tevoren.
Annuleren of verplaatsen kan alleen via WhatsApp of e-mail.
Bij annulering of het verplaatsen van uw afspraak binnen 24 uur vervalt de aanbetaling.
Het is niet mogelijk om de aanbetaling binnen 24 uur mee te verplaatsen naar een nieuwe afspraak.

Voor alle behandelingen vragen wij een aanbetaling.
Een afspraak is pas definitief nadat de aanbetaling is ontvangen.
De aanbetaling geldt als reserverings- en voorbereidingstijd.
Aanbetalingen worden niet terugbetaald bij te laat annuleren, no-show of het niet naleven van de voorwaarden.

Heeft u vertraging? Laat ons dit dan zo snel mogelijk weten via WhatsApp, telefonisch of per e-mail.
Wij kunnen uw afspraak maximaal 15 minuten aanhouden.
Na 15 minuten zijn wij genoodzaakt de afspraak te annuleren wegens uitloop in de planning.
Bij te laat komen vervalt de aanbetaling.
Het is niet mogelijk om de afspraak alsnog te verplaatsen of de aanbetaling te verrekenen.

Komt u zonder bericht niet opdagen? Dan vervalt de aanbetaling.
Bij 2 keer no-show behouden wij ons het recht om geen nieuwe afspraken meer voor u in te plannen.

Kom bij voorkeur alleen naar uw afspraak.
Wilt u iemand meenemen? Laat dit vooraf weten inclusief het aantal personen.
Wilt u kinderen meenemen? Meld dit dan vooraf zodat wij hier rekening mee kunnen houden.
Vanwege de beperkte ruimte in de salon behouden wij ons het recht om een maximum aantal personen toe te laten.
Wij behouden het recht om extra begeleiding te weigeren wanneer dit de rust, veiligheid of planning in de salon verstoort.

Wij behandelen iedere klant met respect en verwachten hetzelfde terug.
Bij agressief, respectloos of ongepast gedrag behouden wij ons het recht voor om de behandeling direct stop te zetten en toekomstige afspraken te weigeren.

Kom schoon en verzorgd naar uw afspraak.
Bij ziekte, luizen, schimmels of andere besmettelijke aandoeningen vragen wij u de afspraak tijdig te verplaatsen.

Bent u niet tevreden over de behandeling? Meld dit dan binnen 48 uur na uw afspraak.
Wij bieden u altijd de mogelijkheid om langs te komen zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Op basis van alleen foto’s, WhatsApp of e-mail kunnen wij geen beoordeling, oplossing of terugbetaling aanbieden.
Klachten na 48 uur kunnen niet meer in behandeling worden genomen.
Garantie vervalt wanneer er door een andere salon aan de behandeling is gewerkt.

De salon is niet verantwoordelijk voor verlies, schade of diefstal van persoonlijke eigendommen.